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友邦AIA直赔医院操作流程

来源: 时间:2016-05-01 22:40:19

      AIA 友邦高端医疗免找数服务知多少?

     免找数:指客户生病住进保险公司指定的医院,不用自行垫付医药费用,出院后全部费用由保险公司直接与医院结算,无需为出院及索偿程序而操心,专心接受治疗
     那么哪些产品有免找数呢?
     友邦的「亚洲至尊明珠」医疗计划、「至尊明珠医疗计划 2」、「至尊明珠医疗计划(环球) 2」 等热销的高端医疗产品均有免找数服务。
     免找数合作医院有哪些呢?
     香港有 11 家私家医院及澳门有 1 家私家医院,国内有 145 家合作医院。(详见后文图片)
     化繁为简,申请简易五步曲
     1.索取「入院前登记表格」
     请致电 AIA 预先入院登记查询热线 (852) 2232 8870,或从 AIA 网站 aia.com.hk(快速连结常用表格入院前登记表格及简易步骤)下载「入院前登记表格」。
      2.递交「入院前登记表格」
     填妥入院前登记表格,并于入院前最少四个工作天以传真 (852)31189083 或电邮 hk.pre-admission@aia.com 方式递交。
请注意:第一及第二部分:供您/受保人填写个人/保单资料及收取差额的信用卡授权书 第三部分:供主诊医生/外科医生填写入院资料
      3. 发出「住院付款保证信」
      整个申请手续需由我们收到「入院前登记表格」后起计四个工作天内完成。一经成功安排,我们会有专人以电话方式联络您,并透过手机短讯发送参考号码予受保人;
     我们会从客户授权的信用卡中保留 5,000 港元信用额作为入院按金,直至理赔程序完结為止;我们同时会向有关医院发出「住院付款保证信」,您也可要求传真副本以作参考。
      4. 入院时
     请向医院出示受保人的身份证明文件以作核实。
      5. 出院时
      受保人只需要在由医院提供的住院索偿表格上签名,医院会於其后直接向我们递交住院单据,我们会替您直接缴付有 关住院开支,并同时计算可获赔偿金额;若有关住院开支高於可获取赔偿金额时,我们将发出「差额付款通知书」通知您,
并於发信日 14 天后直接从授权信用 卡中扣除有关差额。
      常见问题
      1. 出院时有什么手续要办理?
      受保人只需要在由医院提供的住院索偿表格上签名,医院会于其后直接向我们递交住院单据,我们会替您直接缴付有关住院开支,并同时计算可获赔偿金额。若有关住院开支高于可获取赔偿金额时,我们将发出「差额付款通知书」通知您,并于发信日 14 天后直接从授权信用卡中扣除有关差额。
      2.为什么会有差额情况出现?
     当实际住院费用高于保障上限,或于住院期间涉及保障范围以外的收费时,该等未能获得赔偿的收费就是「差额」。有关细明将於「差额付款通知书」上逐项列明。
     3. 如何缴付差额?
     当出现差额的情况,我们会向您发出「差额付款通知书」,并将于该通知书发出后 14 天直接从授权的信用卡户口收取有关差额,您或可选择以支票方式直接缴付。如于 14 天后未能收取有关差额, AIA 将发出「逾期缴款通知书」,并暂停您及受保人任何其他出院免找数服务及索偿申请
     什么原因会令「出院免找数服务」不能成功安排?
     申请有可能基于但不限于以下原因而不能成功安排:
     i.入住服务范围以外的医院
     ii.「入院前登记表格」上资料不全,例如没有提供信用卡资料,或由主诊医生/外科医生填写的入院资料不足
     iii.入院原因属于不受保事项
     iv.未有清缴逾期差额
     4 如未能安排「出院免找数服务」,会怎样通知客户?
     香港友邦保险 AIA 会以电话通知您及受保人(如适用),并解释未能安排之原因。 如未能成功安排「出院免找数服务」,您需于出院时自行缴付有关住院费用,然后填写「住院赔偿表格」申请索偿。
 
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